Política de Envíos y Entregas - NeonGG

1. Tiempos de Procesamiento Todos los pedidos se procesan y despachan desde nuestro almacén en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. Durante este tiempo, realizamos la verificación de calidad de los productos, el embalaje de seguridad y la generación de la guía de rastreo. (Nota: Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil).

2. Tiempos de Envío y Logística Para ofrecerte la mejor tecnología al precio más competitivo del mercado, NeonGG trabaja directamente con fabricantes y centros de distribución internacionales.

• Tiempo Estándar de Entrega: De 10 a 15 días hábiles una vez procesado el pedido.

• En zonas extendidas o rurales, el tiempo podría extenderse ligeramente dependiendo de la logística de la paquetería local (Correos de México / Paqueterías Privadas).

3. Rastreo de Pedido Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Guía (Tracking Number). Podrás rastrear el trayecto de tu paquete en cualquier momento a través de nuestra página web o en plataformas globales de rastreo. Importante: Es posible que la guía tarde de 2 a 3 días en mostrar actualizaciones en el sistema mientras el paquete viaja del almacén internacional al país destino.

4. Envíos Parciales Si tu pedido incluye varios artículos (ej. un mouse y un mousepad), es posible que recibas paquetes separados en días distintos. Esto se debe a que optimizamos la logística enviando cada producto desde el almacén más cercano o disponible para acelerar la entrega. No te preocupes, no hay costos extra para ti.

5. Aduanas e Impuestos La gran mayoría de nuestros productos están exentos de cargos aduanales debido a su valor y dimensiones. El precio que pagas en NeonGG es final. Sin embargo, en el caso extraordinario de que la aduana local requiera un pago de impuestos de importación, este será responsabilidad del cliente según las leyes locales vigentes.

6. Garantía de Entrega y Reembolsos Tu compra está protegida. Si por causas de fuerza mayor (pérdida de paquetería) tu pedido no ha llegado en un plazo máximo de 60 días, tienes derecho a solicitar un reembolso completo (100%) de tu dinero o el reenvío inmediato del producto sin costo alguno.

7. Dirección Incorrecta Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío correcta y completa (Calle, Número, Colonia, Código Postal, Referencias). NeonGG no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o paquetes devueltos por "falta de información". Si notas un error, contáctanos inmediatamente a soporte@neongg.com dentro de las primeras 12 horas.